Un soft crm te ajuta sa monitorizezi si sa gestionezi firma astfel incat reduce costurile si creste productivitatea.
De la client la client, întreaga lor călătorie este surprinsă în CRM. Acest lucru vă pune într-o poziție mai bună de a recunoaște oamenii și de a personaliza implicarea acestora cu campanii și mesaje direcționate.
Software-ul CRM devine o singură sursă de adevăr pentru fiecare membru al echipei dumneavoastră. Fără lacune de informații, fără dus-întors — clientul aude o voce consistentă din partea companiei dumneavoastră.
Deoarece aveți o perspectivă completă asupra clienților dvs. în orice moment, puteți face vânzare încrucișată și up-sell la momentele potrivite, cu rate de succes mai mari. Acest lucru reduce, de asemenea, șansele de pierdere.
Când tastați „Ce este un CRM” pe Google, obțineți peste 2 de milioane de rezultate. Multe dintre ele sunt, de asemenea, destul de exhaustive. În esență, managementul relațiilor cu clienții (CRM) se referă la două lucruri:
În timp ce punctul 1 este o chestiune de teorie, punctul 2 este locul în care lucrurile devin tangibile pentru afaceri.
Gândiți-vă la sistemul de management al relațiilor cu clienții ca la o versiune digitală evoluată a jurnalului dvs., care include de 10 ori mai multe funcții și permite o colaborare de 10 ori mai mare pentru echipa dvs.
Vorbim despre softul care permite unei companii să dețină fiecare client potențial, fiecare interacțiune și fiecare tranzacție sub un singur acoperiș, permițându-vă totodată să generați rapoarte, să automatizați o mulțime de activități și să fiți disponibil pe toate dispozitivele.
Există, desigur, diverși factori de căutat atunci când vă întrebați care este CRM-ul potrivit pentru afacerea dvs. și variază în funcție de industria dvs. și de dimensiunea companiei dvs. Iată primii trei factori care rămân totuși constanti:
O experiență intuitivă de utilizator, o interfață curată și timpul minim necesar pentru a începe sunt indicatori importanți ai unei soluții CRM simple.
Atenție la costurile ascunse în ceea ce privește întreținerea și implementarea. Uitați-vă la tarifele pentru funcții de bază, cum ar fi telefonul și e-mailul. Dacă există o versiune CRM gratuită , dă-i o încercare.
CRM-ul ideal pentru afacerea dvs. vă rezolvă cazurile de utilizare. Înainte de a începe o căutare CRM, păstrați-vă cazurile de utilizare pregătite și clar definite.
Afla ce spun clientii despre noi!
"Softul CRM pe care l-am utilizat a fost o adevarata binecuvantare pentru afacerea noastra. A imbunatatit semnificativ interactiunile noastre cu clientii, ne-a ajutat sa gestionam mai eficient procesele de vanzare si ne-a oferit o viziune mai clara asupra nevoilor si comportamentului clientilor nostri. In plus, interfata este intuitiva si usor de utilizat, iar suportul oferit de echipa de dezvoltare a fost excelent. Cu siguranta il recomandam oricarui afaceri care doreste sa isi optimizeze relatiile cu clientii si procesele interne de afaceri."
"Am inceput sa utilizam acest soft CRM acum cateva luni si deja ne-a schimbat viata! A automatizat multe dintre procesele noastre de afaceri, ne-a permis sa ne concentram mai bine pe interactiunile cu clientii si ne-a oferit informatii pretioase despre nevoile lor. Interfata este foarte intuitiva si usor de folosit, iar suportul oferit de echipa de dezvoltare a fost exceptional. Daca aveti nevoie de un soft CRM puternic si de calitate, il recomandam cu incredere."
" Am facut o alegere excelenta alegand acest produs! Ne-a ajutat sa automatizam multe dintre procesele noastre de afaceri, ne-a oferit o baza de date centralizata si actualizata a clientilor nostri si ne-a permis sa luam decizii mai informate cu privire la marketingul si vanzarile noastre. Interfata este usor de folosit si echipa de dezvoltare a fost extrem de utila atunci cand am avut intrebari sau nevoie de ajutor. Daca sunteti o afacere mica care doreste sa isi optimizeze relatiile cu clientii, este ceea ce trebuie!"
Afla raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre crm
Fa un pas smart si incearca platforma! Nu vei regreta!